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Fernwartung

Sie haben ein Problem und möchten nicht auf den Besuch eines Computerspezialisten warten? Wir bieten Ihnen eine schnelle und bequeme Lösung über das Internet.

 

Bitte starten Sie das Tool und rufen anschließend die Tel. Nr. 06092 / 995035 an.

 

Kunden-Modul pcvisit Support 15.0 starten

 

Unser Mitarbeiter wird Sie telefonisch anleiten und Ihnen die Sitzungsnummer mitteilen.

 

In dem Sie den Zugang bestätigen, erlauben Sie unseren Mitarbeitenden, Ihren Bildschirm einzusehen, Ihre Maus und Tastatur zu bedienen und allenfalls Eingaben vorzunehmen. Unter Umständen kann es von Nutzen sein, für weitergehende Analysen oder Reparaturen Daten oder Programme zwischen Ihrem und unserem System zu transferieren.

 

Zur Sicherung und als Beleg für die Fernwartung wird diese inklusive der IP-Nummer Ihres Rechners aufgezeichnet und für sechs Monate bei uns gespeichert. Die Fernwartung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung. Die Arbeiten erfolgen unter Einhaltung der Vertraulichkeit und den Bestimmungen der Allgemeinen Vertragsbedingungen von Amrhein Computersysteme.

 

Für die Fernwartung fallen nachfolgende Dienstleistungsgebühren an:

 

  • Ohne Fernwartungsvereinbarung:
    • 1,50 € je Sitzung zzgl. 19% MwSt.
    • 1,00 € je Minute Fernwartung zzgl. 19% MwSt.
    • Abrechnung im 15-Minuten-Takt

 

  • Mit Fernwartungsvereinbarung:
    • 5,00 € je Monat zzgl. 19% MwSt.
    • 1,00 € je Minute Fernwartung zzgl. 19% MwSt.
    • Abrechnung im Minuten-Takt
    • Auf Wunsch unbeaufsichtige Wartung möglich.
 

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